Gioco responsabile

Ci preoccupiamo per il tuo benessere e vogliamo che il gioco d’azzardo rimanga una forma di intrattenimento piacevole. Il gioco non dovrebbe mai danneggiare le tue finanze, le tue relazioni, il lavoro o la tua salute mentale. Se giochi con noi, prenditi un momento per leggere le opzioni qui sotto e scegliere le misure che ti aiutano a mantenere il controllo.

Segnali di allarme

Riconoscere i segnali precoci può impedire che i problemi diventino gravi. Prendi in considerazione l’adozione di misure se noti uno dei seguenti:

Aumentare l’entità o la frequenza delle puntate per recuperare le perdite.
Provare ansia, irrequietezza o irritabilità a causa del gioco.
Nascondere l’attività di gioco o mentire sul tempo o sul denaro speso.
Trascurare lavoro, studio o responsabilità familiari a causa del gioco.
Chiedere prestiti, vendere oggetti o usare i risparmi per finanziare il gioco.
Sentire di non riuscire a smettere o controllare il gioco nonostante il desiderio di farlo.

Strumenti e limiti

Offriamo una serie di strumenti pratici per aiutarti a gestire il gioco e proteggere il tuo denaro. Sono progettati per essere facili da impostare e modificare, così puoi trovare il giusto equilibrio.

Limiti di deposito: Imposta tetti giornalieri, settimanali o mensili su quanto puoi aggiungere al tuo conto.
Limiti di perdita: Limita l’importo totale che puoi perdere in un periodo scelto.
Limiti di puntata: Limita la puntata massima per scommessa o giro per ridurre la volatilità.
Limiti di sessione e promemoria di realtà: Promemoria automatici o pause forzate dopo una durata di sessione impostata.
Time-out: Una sospensione breve e temporanea che ti dà spazio per un periodo di pausa.
Auto-esclusione: Un blocco a lungo termine dal sito che aiuta quando hai bisogno di prendere distanza prolungata.

Come impostare limiti di deposito e di tempo

Impostare i limiti è un’azione pratica disponibile nella sezione del tuo account. Il processo tipico è il seguente:

Apri le impostazioni del tuo account o la sezione sul gioco responsabile.
Scegli il tipo di limite (deposito, perdita, puntata, sessione o promemoria di realtà).
Seleziona la durata (giornaliera, settimanale, mensile o permanente) e l’importo o il tempo.
Conferma la modifica — alcuni limiti hanno effetto immediato, altri possono subire brevi ritardi.
Se hai bisogno di aiuto, contatta l’assistenza clienti che può guidarti nel processo.

Consiglio: Inizia con limiti prudenti e modificali solo quando sei sicuro di avere il controllo.

Time-out e auto-esclusione

I time-out e l’auto-esclusione sono efficaci quando vuoi allontanarti. Non sono un fallimento — sono scelte responsabili per proteggere il tuo benessere.

Time-out: Di solito dura dalle 24 ore a diverse settimane e può spesso essere annullato alla scadenza del periodo.
Auto-esclusione: Una misura a lungo termine che blocca l’accesso per mesi o anni e può includere la chiusura dell’account. Richiede spesso una verifica e non può essere annullata rapidamente.
Prima di scegliere l’auto-esclusione, valuta se desideri anche richiedere la rimozione dei metodi di pagamento salvati e del marketing via email.
Se vuoi fare una pausa immediatamente, usa un time-out; per un controllo prolungato, scegli l’auto-esclusione.

Autovalutazione

Usa questa breve checklist per riflettere sul tuo comportamento di gioco. Rispondi onestamente per capire se potresti trarre beneficio da un supporto.

Hai speso più tempo o denaro nel gioco d’azzardo di quanto intendevi?
Il gioco ha causato stress o litigi con persone a te vicine?
Ti senti a disagio quando provi a ridurre o smettere di giocare?
Hai usato il gioco per sfuggire ai problemi o per cambiare il tuo stato d’animo?

Se hai risposto “sì” a una o più domande, considera l’uso di limiti, fare un time-out o cercare supporto confidenziale.

Come ottenere aiuto

Se il gioco sta diventando un problema, non sei solo e l’aiuto è disponibile. Considera questi passaggi:

Contatta l’assistenza clienti e comunica che desideri aiuto — possono applicare limiti, time-out o auto-esclusione al tuo account.
Parla con qualcuno di cui ti fidi di ciò che stai vivendo.
Cerca consulenza professionale confidenziale per supporto emotivo o problemi finanziari.
Contatta un’organizzazione di supporto al gioco d’azzardo o una linea di assistenza nel tuo paese per consigli specialistici e programmi strutturati.

Quando chiedi aiuto, aspettati un’assistenza rispettosa e confidenziale. Se sei in crisi imminente o ti senti a rischio, contatta subito i servizi di emergenza.

Supporto per familiari e persone preoccupate

Se sei preoccupato per il gioco di un altro, il tuo supporto è importante. Ecco modi in cui puoi aiutare mantenendo confini sani:

Inizia una conversazione calma e non giudicante, incentrata sulle preoccupazioni e non sulle colpe.
Incoraggiali a usare i controlli dell’account e i servizi di supporto professionale.
Proteggi le finanze condivise rimuovendo carte e cambiando le password se hai accesso legale.
Cerca consigli anche per te — affrontare il gioco di una persona cara può essere stressante e potresti aver bisogno di supporto anche tu.

Privacy e riservatezza

La tua privacy è importante quando richiedi aiuto. Le richieste di limiti, time-out o auto-esclusione vengono gestite in modo confidenziale e qualsiasi dato personale necessario per la verifica è trattato in modo sicuro. Quando contatti l’assistenza per chiedere aiuto, puoi aspettarti un trattamento rispettoso e riservato della tua situazione.

Il nostro impegno per un gioco più sicuro

Siamo impegnati a fornire strumenti chiari, informazioni oneste e supporto empatico per aiutarti a giocare in modo sicuro. Se mai dovessi sentire che il gioco sta influenzando la tua vita, utilizza gli strumenti disponibili o contatta l’assistenza — chiedere aiuto è un passo positivo e coraggioso.

Ricorda: piccoli cambiamenti pratici — impostare limiti, programmare pause o parlare con qualcuno — possono fare una grande differenza. Non sei solo, e l’aiuto è disponibile quando ne hai bisogno.